“因航司工夫诞妄，虽机票出票奏凯，但无法搭乘航班出行。”

　　近日，有网友响应我方订了往还马尔代夫的机票后，收到售票平台的取消汇报。该情况并非个例，应答平台上，近日有多位网友响应，在不同售票平台上购买的飞往马尔代夫的机票被取消，抓飞航司为马尔代夫航空公司。

　　对此，售票平台相关东说念主士复兴，系航司出现超售。现在航司向平台最新暗意：将为未被取消客票的游客，提供改签干事。

　　游客：机票被取消，不收受全额退款决策

　　近日，有网友在应答平台上响应，我方12月8日在一售票平台购买了马尔代夫航空抓飞的1月15日从成王人直飞马尔代夫马累，以及1月21日从马累直飞成王人的两张往还机票。12月12日，售票平台汇报其“因航司工夫诞妄，虽机票出票奏凯，但无法搭乘航班出行”。

网友提供的订单截图

　　12月17日，滂湃新闻酌量到该网友，她暗意，已有好几位网友酌量她，暗意碰到相同情况，均在售票平台上购买了马尔代夫航空公司的直飞航班，日历不同，折柳从成王人、北京、上海飞往马尔代夫的马累。

　　滂湃新闻注意到，在该网友发布的相关内容驳倒区内，有网友响应我方在另一售票平台上预订了该航司飞往马尔代夫的机票，碰到了相同的情况。滂湃新闻酌量到该网友，其暗意我方购买了1月24日及1月29日北京-马累的往还机票。平台机票管家暗意：“因航空公司工夫故障，预订的机票实质无法，航司汇报代理尽快为受影响的游客办理全额退票。如需更多参谋，淡薄酌量航司。”并附上了马尔代夫招呼中心的酌量形态。

　　该网友暗意，因售票平台拒却提供证明材料，我方现在尚未收受全额退款的措置决策，或会推敲告状。

网友提供的订单截图

　　售票平台里面东说念主士：航司超售，战略为全额退票，无其他补偿

　　12月17日，滂湃新闻酌量了相关售票平台。一平台里面东说念主士暗意，马尔代夫航空公司汇报平台1月抓飞的多个航班出现超售，波及Q2394、Q2395、Q2397等航班，战略为全额退票，无其他补偿。据平台相关东说念主士提供给滂湃新闻的来自马尔代夫航空公司的邮件显现：“咱们恳请您尽快为上述机票向客户办理全额退款，由于工夫问题，库存被诞妄掀开，咱们对此给您和您的客户形成的未便深表歉意。淌若您有任何疑问或需要进一步融会，请随时与咱们酌量。”

　　该里面东说念主士暗意，据不彻底统计，这次超售已取消近百张机票。

　　另一售票平台相关东说念主士告诉滂湃新闻，平台相同收到马尔代夫航空公司音问，称机票取消，但未汇报具体原因，战略相同为全额退款。若游客需进一步参谋，可平直酌量航司。

马尔代夫航空公司发来的邮件

　　航司汇报平台：将和谐包机和谐伙伴为游客分派座位

　　12月17日，滂湃新闻屡次拨打马尔代夫航空公司的公开电话，未获接通。

　　17日稍晚，一售票平台里面东说念主士告诉滂湃新闻，平台最新收到马尔代夫航空公司发来邮件：“针对以下情况，咱们已核查了剩余的载客量，并注意到仍有部分乘客尚未取消其机票。关于这些乘客，请与咱们的包机和谐伙伴酌量，以便重新预订包机分派座位。座位说明情况可能视余位情况而定，且可能无法确保搭乘团结航班。”

　　随后，该里面东说念主士暗意，航司已对系数平台结伴汇报以上战略。

　　滂湃新闻查询发现，马尔代夫航空公司现在已通畅北京、上海、成王人直飞马累的往还航班，每座城市每周一回往还航班。

　　滂湃新闻注意到，在应答平台上，有多位网友曾发布一张疑似马尔代夫航空公司的官方声明，显现：针对2026年寒假及春节时代马尔代夫航空Q2所抓飞的系数航路，若航班因航空公司本身原因(不成抗力要素之外)取消，将向每位乘客赐与5000元的补偿，并安排改签至其他航空公司的航班，以保险游客的假期出行不受影响。

网传马尔代夫航空公司发布的汇报

　　对此，一售票平台里面东说念主士告诉滂湃新闻，凭据航司发来的邮件显现：“咱们注意到，在华文应答媒体高尚传着一则以马尔代夫航空公司口头发布的汇报，宣称航空公司将为受影响的乘客提供补偿和改签干事。但请注意，不管是Q2航空公司仍是咱们的和谐伙伴均未发布任何相关补偿或改签事宜的汇报。咱们正在与里面团队和谐，以移除该汇报。”

　　12月17日晚，滂湃新闻在马尔代夫航空公司官方微博上搜索，未找到上述汇报。

　　滂湃新闻记者 仇依楠 黄嫣然